| 정책고객 |
기관의 정책연구·기획·분석 결과를 활용하거나 정책적 의사결정에 활용하는 고객 |
부산시, 시의회, 중앙부처 등 |
- 지역 과학기술 정책 수요를 적극 반영하여 실효성 있는 정책과 사업을 발굴·제안하겠습니다.
- 객관적인 데이터와 전문적인 분석을 바탕으로 신뢰할 수 있는 정책 정보와 정책대안을 제공하겠습니다.
- 지역 현안과 산·학·연의 의견을 적극 수렴하여 정책연구 및 기획 과정에 반영하겠습니다.
- 지역 및 정부 정책 방향을 고려하여 합리적인 연구개발 투자 방향과 효율적인 예산 배분·조정을 지원하겠습니다.
- 객관적이고 전문적인 연구개발사업 평가를 통해 성과와 개선 사항을 도출하고 환류하겠습니다.
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| 협력고객 |
기관과 연구·사업 등을 공동으로 수행하거나 업무상 협력관계를 형성하는 고객 |
대학, 연구기관, 유관기관, 전문가 등 |
- 산·학·연·관의 다양한 협력주체와 적극적으로 소통하고 교류하여 지속적인 협력 네트워크를 구축하겠습니다.
- 지역의 산업·기술 동향과 현장 수요를 반영하여 연구개발사업의 발굴·기획 및 유치를 위한 협력 기회와 전문적인 지원을 제공하겠습니다.
- 다양한 의견을 적극적으로 수렴하고, 협력을 통해 창출된 성과와 정보가 지역에 공유·확산될 수 있도록 노력하겠습니다.
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| 참여고객 |
기관이 추진하는 사업·교육·행사 및 각종 프로그램에 직접 참여하거나 서비스를 이용하는 고객 |
기업, 연구자, 대학(원)생, 교육·행사 참여자 등 |
- 사업·교육·행사 등 다양한 프로그램에 참여할 수 있도록 관련 정보를 신속하고 정확하게 안내하겠습니다.
- 고객의 전문성과 역량 향상에 도움이 될 수 있도록 수요를 반영한 교육·세미나 등을 마련하겠습니다.
- 프로그램에 대한 만족도와 의견을 지속적으로 확인하고 이를 서비스 개선에 적극 반영하겠습니다.
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| 일반고객 |
기관의 정보·시설·온라인 서비스 등을 이용하거나 기관과 일반적인 접점을 갖는 고객 |
시민, 홈페이지·SNS 이용자, 문의 고객 등 |
- 지역 과학기술·산업 및 연구개발과 관련된 유용한 정보를 정확하고 이해하기 쉽게 제공하겠습니다.
- 홈페이지 및 정보서비스의 자료를 지속적으로 현행화하여 고객이 필요한 정보를 편리하게 이용할 수 있도록 하겠습니다.
- 기관이 보유한 시설과 공간을 개방·공유하여 고객이 편리하게 이용할 수 있도록 지원하겠습니다.
- 고객의 문의사항을 신속하게 확인하고 필요한 정보와 안내를 정확하게 제공하겠습니다.
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