고객만족경영
고객헌장
부산과학기술고등교육진흥원은 과학기술에 기반한 부산의 미래발전을 설계하고, 미래기술 예측을 바탕으로 지역산업 정책 및 과학기술 혁신을 전담할 전문기관으로서 모든 고객에게 최상의 서비스를 제공할 것을 다짐하며 아래와 같이 고객헌장을 제정합니다.
- 하나,부산의 신성장산업 육성과 시민 삶의 질 향상을 위해 고객의 관점에서 생각하고 행동하겠습니다.
- 하나,고객의 의견에 귀 기울이고 적극적으로 반영하여 고객이 체감할 수 있는 서비스를 제공하겠습니다.
- 하나,고객에게 공정ᆞ정확ᆞ신속ᆞ친절한 서비스를 제공하고 고객과의 약속을 성실히 이행하겠습니다.
- 하나,고객이 신뢰할 수 있는 정보를 제공하고 고객의 소중한 개인정보를 안전하게 보호하겠습니다.
이러한 약속을 지키기 위해 구체적인 서비스 이행기준을 정하고 이를 성실히 실천하면서, 앞으로도 더 나은 서비스를 개발하기 위해 끊임없이 노력하겠습니다.